Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SilkRoute est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

Compte (nom, email et statut de vérification, mot de passe chiffré, téléphone, ville, langue, photo facultative), vérification d'identité KYC (pièce d'identité, selfie, statut du dossier), commandes et adhésions (quantités, compléments et dépassements, ville de retrait, montants dus et versés), paiements (historique de chaque tentative, méthode, statut, motif d'échec le cas échéant - jamais les coordonnées bancaires elles-mêmes), messages échangés dans les groupages, et données de connexion (cookie de session).

3. Finalités du traitement

Vos données servent exclusivement à gérer votre compte, vérifier votre identité, organiser et suivre les commandes groupées, traiter et suivre vos paiements, communiquer avec vous et respecter nos obligations légales et comptables. Nous ne vendons aucune donnée.

4. Partage avec des tiers

Seules les informations nécessaires à l'exécution de votre commande sont transmises : au transitaire (nom, téléphone, ville de retrait, quantité) et à notre prestataire de paiement Tara Money. Les documents d'identité ne sont jamais transmis aux fournisseurs, transitaires ou autres membres.

5. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés. Les documents d'identité sont stockés sur un espace à accès restreint ; les données de paiement et de trésorerie sont réservées aux comptes administrateurs.

6. Conservation

Vos données sont conservées le temps de votre utilisation du service et des obligations légales et comptables qui en découlent.

7. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis « Mon compte », ou nous écrire pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.

8. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons un cookie strictement nécessaire pour maintenir votre session. Aucun cookie publicitaire, aucun outil d'analyse tiers, aucun enregistrement de session n'est actif.

9. Mineurs

La plateforme n'est pas destinée aux personnes mineures.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service.